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+49 151 15252117 | support@acinet.de | Mo–Fr 10–17 Uhr
Webmail | Hosting in Deutschland seit 1997

Website gehackt? Ich helfe.

Persönliche Analyse und Bereinigung – direkt vom Techniker.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

„Ihr Account wurde wegen Malware gesperrt."

Eine automatische E-Mail, keine Erklärung, keine Hilfe – nur eine Ticket-Nummer. Die Website ist offline, Kunden können Sie nicht erreichen, und der Support verweist auf FAQ-Artikel.

Für viele Website-Betreiber ist das ein Albtraum. Wer kein IT-Experte ist, steht vor einem scheinbar unlösbaren Problem.

Das erleben Betroffene:

  • Website plötzlich offline oder zeigt Warnungen
  • E-Mail-Versand funktioniert nicht mehr (Blacklist)
  • Google warnt Besucher vor Ihrer Seite
  • Hoster sperrt den Account ohne Vorwarnung
  • Support antwortet mit Textbausteinen
  • Keine Ahnung, was passiert ist oder wie es weitergeht
Mein Ansatz

Persönliche Analyse statt automatischer Absage

Ich schaue mir Ihr System persönlich an, finde die Ursache und beseitige das Problem vollständig – nicht nur die Symptome.

Nach der Bereinigung erhalten Sie einen verständlichen Bericht: Was ist passiert, wie kam die Malware rein, und wie schütze ich Ihr System für die Zukunft. Klartext statt Fachchinesisch.

Das bekommen Sie bei mir:

  • Direkter Kontakt zum Techniker, der das Problem löst
  • Vollständige Malware-Analyse und Bereinigung
  • Schließen der Sicherheitslücken
  • Härtung des Systems gegen erneute Angriffe
  • Verständlicher Bericht über Ursache und Maßnahmen
  • Auf Wunsch: Umzug zu sicherem Hosting bei acinet.de

So läuft die Soforthilfe ab

1

Kontakt

Sie melden sich per E-Mail oder Telefon. Ich antworte persönlich – meist innerhalb weniger Stunden.

2

Analyse

Mit Ihren Zugangsdaten prüfe ich das System: Wo sitzt die Malware, wie kam sie rein, was ist betroffen?

3

Bereinigung

Schaddateien werden entfernt, Passwörter zurückgesetzt, Sicherheitslücken geschlossen.

4

Bericht

Sie erhalten einen verständlichen Bericht und Empfehlungen, wie Sie Ihr System künftig schützen.

Häufige Ursachen für gehackte Websites

In den meisten Fällen sind es keine gezielten Angriffe, sondern vermeidbare Sicherheitslücken. Die gute Nachricht: Man kann sich schützen.

„Nulled" Plugins & Themes

Gecrackte Premium-Plugins sind fast immer mit Malware infiziert – die Hacker verschenken sie absichtlich.

Veraltete Software

CMS, Plugins und Themes ohne Updates sind offene Türen für Angreifer.

Schwache Passwörter

„admin/admin123" wird in Sekunden geknackt – Brute-Force-Angriffe laufen vollautomatisch.

Infizierter lokaler Rechner

Malware auf dem PC stiehlt FTP-Zugangsdaten – dann ist der Webspace schnell kompromittiert.

Häufige Fragen zur Malware-Bereinigung

Klare Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um gehackte Websites.

Für acinet.de-Kunden: kostenlos. Mir ist an der Sicherheit und Sauberkeit meiner Server gelegen – deshalb gehört die Malware-Bereinigung bei mir zum Service. Für externe Kunden (andere Hoster) erstelle ich zunächst eine kostenlose Ersteinschätzung und mache dann ein faires Angebot.

Viele Fälle lassen sich innerhalb von 24 Stunden lösen. Bei dringenden Fällen – etwa wenn Ihre Geschäfts-Website offline ist – reagiere ich so schnell wie möglich. Bei komplexeren Angriffen mit mehreren Domains oder tief eingenisteter Malware kann es auch mal länger dauern.

Ja, selbstverständlich. Ich brauche nur Zugangsdaten zum Webspace (FTP/SSH) und zur CMS-Installation. Den Rest erledige ich – egal bei welchem Anbieter Ihre Seite liegt. Auf Wunsch unterstütze ich Sie anschließend auch beim Umzug zu einem sichereren Hosting.

Für den Start: FTP- oder SSH-Zugang zum Webspace und idealerweise den CMS-Admin-Login. Falls Sie auch Datenbank-Zugang haben, ist das hilfreich, aber nicht zwingend nötig. Wenn Sie unsicher sind, was Sie haben – schicken Sie mir einfach, was Sie finden. Ich sage Ihnen dann, was noch fehlt.

Ich arbeite systematisch: Signatur-Scans, manuelle Prüfung verdächtiger Dateien, Analyse der Datenbank auf eingeschleuste Inhalte. Nach der Bereinigung läuft ein finaler Komplett-Scan. Sie erhalten einen Bericht mit der genauen Anzahl entfernter Dateien und den durchgeführten Maßnahmen. Zusätzlich härte ich das System, damit dieselbe Lücke nicht erneut ausgenutzt werden kann.

100% Sicherheit gibt es nicht – aber das Risiko lässt sich drastisch reduzieren. Zur Bereinigung gehört immer auch die Härtung: neue Passwörter, Schließen der Einfallstore, Absichern der Upload-Verzeichnisse. Dazu gebe ich Ihnen konkrete Empfehlungen, wie Sie Ihr System dauerhaft sicher halten – zum Beispiel regelmäßige Updates und sichere Passwörter.

Das hängt von der Art des Angriffs ab. In den meisten Fällen geht es den Angreifern darum, Spam zu versenden oder Besucher umzuleiten – nicht um Ihre Daten. Trotzdem prüfe ich immer, ob sensible Bereiche betroffen sind. Bei Verdacht auf Datenabfluss (z.B. Kundendaten, Passwörter) sage ich Ihnen das offen, damit Sie entsprechend reagieren können.

In 99% der Fälle war es kein gezielter Angriff auf Sie persönlich. Angreifer scannen automatisiert Millionen von Websites nach bekannten Sicherheitslücken – veraltete Plugins, schwache Passwörter, unsichere Konfigurationen. Wer gefunden wird, wird infiziert. Es ist nichts Persönliches, aber es zeigt, wie wichtig regelmäßige Updates und sichere Passwörter sind.
Noch Fragen? Kontakt aufnehmen

Website gehackt? Melden Sie sich.

Für acinet.de-Kunden: Malware-Bereinigung kostenlos.
Für externe Anfragen: Ersteinschätzung ebenfalls kostenlos.

Soforthilfe anfragen +49 151 15252117

Antwort kommt direkt vom Techniker – nicht vom Call-Center.