Anbieterwechsel
Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, bekommen Sie alles heraus, was Sie brauchen – ohne Gebühr und ohne Verzögerung. Hier steht, in welchen Formaten das geschieht und wie der Ablauf ist.
Welche Daten Sie mitnehmen können
| Bereich | Format | Weg |
|---|---|---|
| Standard-IMAP, Ordnerstruktur erhalten; einzelne Nachrichten als RFC-5322-Datei (.eml) | IMAP-Zugriff mit Ihren Zugangsdaten, direkt mit jedem Mailprogramm oder per Umzugswerkzeug des neuen Anbieters | |
| Webspace | Dateien unverändert, wie sie auf dem Server liegen | SFTP mit Ihren Zugangsdaten; auf Wunsch stelle ich ein vollständiges Archiv (.tar.gz oder .zip) bereit |
| Datenbanken | MySQL-/MariaDB-Dump (SQL-Textdatei), UTF-8 | phpMyAdmin oder auf Anfrage als Datei |
| Cloud-Speicher | Dateien im Originalformat; Kalender als iCalendar (.ics), Kontakte als vCard (.vcf) | Nextcloud-Weboberfläche, WebDAV oder Sync-Client |
| Domains | Auth-Code (AuthInfo) der Registrierungsstelle | Im Kundenbereich selbst abrufbar, sofort und ohne Rückfrage |
| DNS-Einträge | Zonendatei im BIND-Format (RFC 1035) bzw. als Liste der Einträge | Auf Anfrage; die aktiven Einträge sind jederzeit öffentlich abfragbar |
| Rechnungen | Im Kundenbereich unter „Rechnungen" jederzeit herunterladbar |
Standards, auf die ich aufsetze
Alle Dienste laufen auf verbreiteten, offenen Protokollen – das ist der eigentliche Grund, warum ein Wechsel unkompliziert ist: IMAP und SMTP für E-Mail, SFTP für Dateien, HTTP/HTTPS für Web, DNS nach RFC 1035, WebDAV, CalDAV und CardDAV für Cloud, Kalender und Kontakte, dazu SQL für Datenbanken. Es gibt kein proprietäres Datenformat, das nur bei mir lesbar wäre, und keine Funktion, die Sie an mich bindet.
Was beim Wechsel nicht mitgeht
Serverseitige Konfiguration ist an meine Infrastruktur gebunden und lässt sich nicht übertragen: Einstellungen des Verwaltungspanels, Spamfilter-Regeln, SSL-Zertifikate (die stellt der neue Anbieter selbst aus) sowie interne Protokolldateien. Für den Betrieb beim neuen Anbieter wird davon nichts gebraucht – die Inhalte, um die es geht, stehen vollständig in der Tabelle oben.
Ablauf und Fristen
- Sie kündigen – im Kundenbereich, per E-Mail an support@acinet.de oder über Verträge hier kündigen.
- Den Auth-Code für Ihre Domain holen Sie sich im Kundenbereich selbst; er ist 30 Tage gültig.
- Ihre Daten können Sie während der gesamten Vertragslaufzeit selbst abrufen. Nach Vertragsende bleiben sie weitere 30 Tage abrufbar.
- Danach werden sie gelöscht – auf Wunsch bestätige ich Ihnen die Löschung schriftlich.
- Brauchen Sie länger, sagen Sie Bescheid: Eine längere Frist lässt sich vereinbaren.
Bekannte Risiken
Der einzige Punkt, an dem ein Wechsel spürbar wird, ist die Umstellung der Nameserver: Bis die Änderung weltweit greift, können bis zu 48 Stunden vergehen. In dieser Zeit erreichen manche Besucher noch den alten Server. Damit in dieser Phase keine E-Mail verloren geht, lasse ich Postfächer auf Wunsch über den Wechsel hinaus weiterlaufen. Planen Sie den Umzug am besten nicht auf einen Freitagnachmittag.